FAQ – Preguntas Frecuentes

Empresa & Filosofía

¿Quién es SWI-TEC y qué significa su nombre?

SWI-TEC significa Special. Water. Innovation. — soluciones prácticas e inteligentes para la vida a bordo, siempre con un enfoque en calidad, durabilidad y seguridad.

¿Desde cuándo existe SWI-TEC?

Fundada por Marco Bachmann, SWI-TEC ha pasado de sus orígenes en Suiza a Mallorca, hasta consolidarse como una marca internacional en el sector náutico.

Productos & Aplicaciones

¿Qué tipo de productos ofrece?

Nuestra gama cubre todo lo necesario para que la navegación sea más segura y cómoda: elevadores de mástil, accesorios prácticos para la vida a bordo, equipos de amarre y anclaje, protección solar y contra el viento, pasarelas, soluciones de seguridad y protección, además de innovaciones en energía como nuestro generador hidroeléctrico.

¿Qué hace especial a su boya de anclaje autorretráctil?

Desde hace más de 25 años, nuestra boya marca la posición exacta del ancla gracias a un mecanismo único en acero inoxidable. Además, con su material reflectante, permanece visible incluso de noche — fiable, simple y seguro.

Pedidos & Pagos

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puedes pagar de forma rápida y segura con tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones que se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra según tu región.

¿Hay guías o videos de producto?

¡Por supuesto! Muchos de nuestros productos — como el elevador de mástil, la protección anti roedores, la boya de anclaje o el estabilizador — cuentan con videos y manuales que te muestran cómo usarlos de manera sencilla y efectiva.

Envíos & Entregas

¿Realizan envíos internacionales? ¿Cuánto cuestan?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos dependen del destino y del producto. Podrás ver los detalles en el carrito o en el pie de página de nuestra web una vez que indiques tu país de entrega.

Servicio & Soporte

¿Qué hago si tengo preguntas o problemas?

Nuestro equipo está siempre a tu disposición. Contáctanos a través del formulario online, por correo electrónico o por WhatsApp para cualquier consulta, idea, sugerencia o soporte.

¿Cómo se gestionan las opiniones de los clientes?

La satisfacción del cliente es lo más importante para nosotros. Todos nuestros productos se prueban cuidadosamente y, si surge algún problema, ofrecemos un soporte rápido y profesional.

Devoluciones & Reembolsos — ¿cómo funcionan?

Las devoluciones son posibles y los costes corren a cargo del cliente.

¿Me pueden asesorar en la elección de un producto?

Claro que sí. Te ayudamos a elegir el modelo adecuado, ya sea un elevador de mástil o una pasarela, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

¿Dónde puedo encontrar accesorios o repuestos?

Muchos repuestos están disponibles directamente en nuestra web: swi-tec.com/es. El resto se pueden solicitar fácilmente a nuestra planta de producción.

¿Qué materiales se utilizan?

Fabricamos la mayoría de nuestros productos en acero inoxidable de alta calidad, exclusivamente en grado V4A / AISI 316, para garantizar la máxima resistencia y protección contra la corrosión.

¿Cómo me mantengo informado sobre novedades y ofertas?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo. Como no enviamos correos con frecuencia, te recomendamos visitar nuestra web periódicamente, donde publicamos todas las novedades y nuevos desarrollos.

El equipo de SWI-TEC